Cómo crear respuestas rápidas personalizadas en WhatsApp
WhatsApp Business incluye la función de "Respuestas rápidas" que permite guardar mensajes frecuentes y enviarlos con un solo toque.
Configura tus respuestas rápidas
- Descarga WhatsApp Business desde Google Play o App Store si aún no la usas.
- Abre la aplicación y toca Ajustes (icono de engranaje) en la esquina inferior derecha.
- Selecciona Herramientas para la empresa y luego Respuestas rápidas.
- Pulsa el botón + Añadir situado en la parte inferior derecha.
- En "Atajo" escribe una palabra corta precedida por "/" (por ejemplo, /hola).
- En "Mensaje" redacta la frase que deseas reutilizar, como "¡Hola! ¿En qué puedo ayudarte?".Presiona Guardar. La respuesta rápida aparecerá en la lista.
Usa una respuesta rápida en cualquier chat
- Abre la conversación donde quieras responder.
- Escribe el atajo que configuraste (/hola) y mantén pulsado el texto.
- Aparecerá una sugerencia con el mensaje completo; tócalo para insertarlo.
- Envía el mensaje como de costumbre.
Consejos para gestionar tus plantillas
- Utiliza atajos descriptivos y cortos para encontrarlos rápido.
- Organiza las respuestas por temas (p. ej., /pedido, /cita).
- Para editar una respuesta, vuelve a Respuestas rápidas, pulsa sobre la plantilla y elige Editar.
- Para eliminarla, mantén pulsada la plantilla y selecciona Eliminar.
Preguntas frecuentes
¿Puedo usar respuestas rápidas en la versión normal de WhatsApp?
No, la función está disponible exclusivamente en WhatsApp Business, pero la app es gratuita y funciona igual que la estándar.
¿Los atajos funcionan en grupos?
Sí, escribe el atajo en cualquier chat grupal y la sugerencia aparecerá igual que en conversaciones individuales.
¿Puedo crear respuestas rápidas con emojis?
Sí, incluye emojis directamente en el campo "Mensaje" al crear la plantilla; se enviarán tal cual.